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Hooké offre la livraison au Canada et aux États-Unis expédition avec Postes Canada (USPS). Le temps habituel de livraisons est entre 2-7 jours ouvrables pour le Canada et 4-7 jours ouvrables pour les États-Unis. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables seulement (du lundi au vendredi). Attendez-vous à ce que votre colis soit expédié dans les 2 jours ouvrables suivants le jour où vous passez une commande. Si le délai est plus long, nous vous contacterons pour vous en informer. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 149 $ avant taxes. Vous avez également la possibilité de choisir l’option “cueillette en magasin”. Cette option est gratuite et le service à la clientèle vous contactera aussitôt que votre commande sera prête à être ramassée à notre boutique Hooké située à 5 minutes du centre-ville de Québec. En ce qui concerne les envois internationaux, le temps de transit habituel est entre 5-10 jours ouvrables. Occasionnellement, les articles peuvent subir des retards de douane de plusieurs jours. Les frais d’expédition internationale sont calculés selon le poids, dimensions et la destination. Les commandes internationales peuvent être sujettes à des taxes et/ou frais de douanes. Notez que ces frais associés à votre achat sont à la responsabilité du client en tout temps.

Soucieux de la qualité des produits que nous proposons et de la satisfaction de nos clients, nous proposons une politique de retour de 30 jours et une garantie à vie limitée. Pour toutes questions complémentaires à la suite de la lecture de cette page d’informations, nous vous invitons à contacter directement notre service à la clientèle au info@hooke.ca ou au 418-524-4443 poste #226. Nous offrons également le service de chat en direct sur le site.

Confiants et fiers de la durabilité et qualité de nos produits, nous offrons à nos clients une garantie à vie limitée. La garantie protège l’acheteur initial du produit contre les défauts de matériaux et de fabrication qui sont hors de son contrôle. À noter que la garantie limitée ne protège pas contre les dommages engendrés par une usure normale, un entretien inadéquat et la négligence du produit, une utilisation abusive, un accident, ou la dégradation naturelle des matériaux et couleurs survenant à la suite d’une longue période de temps. Il nous fera plaisir de remplacer ou réparer tout produit ne correspondant pas aux spécifications énoncées plus haut. En ce qui a trait à la garantie des produits de marques autres que Hooké offertes sur le site web et en boutique, nous vous invitons à les contacter directement pour obtenir de plus amples renseignements sur leurs différentes garanties.