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Hooké offre la livraison au Canada et aux États-Unis expédition avec Postes Canada (USPS). Le temps habituel de livraisons est entre 2-7 jours ouvrables pour le Canada et 4-7 jours ouvrables pour les États-Unis. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables seulement (du lundi au vendredi). Attendez-vous à ce que votre colis soit expédié dans les 2 jours ouvrables suivants le jour où vous passez une commande. Si le délai est plus long, nous vous contacterons pour vous en informer. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 149 $ avant taxes. Vous avez également la possibilité de choisir l’option “cueillette en magasin”. Cette option est gratuite et le service à la clientèle vous contactera aussitôt que votre commande sera prête à être ramassée à notre boutique Hooké située à 5 minutes du centre-ville de Québec. En ce qui concerne les envois internationaux, le temps de transit habituel est entre 5-10 jours ouvrables. Occasionnellement, les articles peuvent subir des retards de douane de plusieurs jours. Les frais d’expédition internationale sont calculés selon le poids, dimensions et la destination. Les commandes internationales peuvent être sujettes à des taxes et/ou frais de douanes. Notez que ces frais associés à votre achat sont à la responsabilité du client en tout temps.

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour l’échange dans les 10 jours suivants le moment où vous recevez votre commande. Le client est responsable des frais de transport pour le retour, sauf si le produit est défectueux ou une erreur est survenue lors de votre commande. Seuls les produits en parfaite condition seront acceptés pour l’échange. Les retours seront crédités sur le mode de paiement original. À noter qu’un délai allant jusqu’à 10 jours ouvrables peut être compté avant que la remise puisse apparaître sur votre relevé bancaire.

Toutes informations que nous recevons de votre part sont strictement confidentielles et sera utilisées exclusivement par la boutique en ligne Hooke. Les informations fournies ne seront pas partagées avec un tiers, et seront seulement utilisées pour la gestion et le développement de ce site. En utilisant notre site Web et en fournissant les informations demandées (adresse, de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel), vous nous autoriser à stocker et à utiliser ces renseignements. S’il y a changement par rapport à notre politique de confidentialité, nous publierons toutes les modifications dans sur cette page pour vous tenir bien informés. Pour les commandes à l’extérieur du Canada, des frais de conversion de la devise seront chargés par votre banque (autour de 2%). Ce taux peut varier et nous ne sommes pas responsables de sa charge. Le taux de conversion de devise de la journée de l’achat est toujours utilisé lors de la conversion. Il est donc normal que le montant qui apparaitra sur votre relevé de banque ne soit pas le même que sur la facture. Merci de votre compréhension.