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Points de vente

Hooké shop

3535 boul. Sainte-Anne suite 300
Québec (QC) G1E 3L6
Canada

Latulippe (Québec)

637 rue Saint-Vallier Ouest
Québec (QC) G1N 1C6
Canada

LATULIPPE (LEVIS)

1228 rue de la Concorde,
Lévis (QC) G6W 0M7
Canada

SAIL (QUEBEC)

5200 boul. des gradins,
Quebec (QC) G2J 0B8
Canada

SAIL (LAVAL)

2850 Av. Jacques-Bureau,
Laval (QC) H7P 0B7
Canada

SAIL (BURLINGTON)

2208 rue Industrial,
Burlington (ON) L7P 0N6
Canada

SAIL (OTTAWA)

175 Train yards drive,
Ottawa (ON) K1G 3X8
Canada

SAIL (VAUDREUIL)

39a boulevard de la Cité-des-jeunes,
Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5
Canada

SAIL (BELOEIL)

1085 Chemin de l’industrie,
Saint-Mathieu-de-Beloeil (QC) J3G 4S5
Canada

SAIL (BROSSARD)

8780 boulevard Leduc,
Brossard (QC) J4Y 0G4
Canada

SPORT SELECT

105-2600 Boulevard Laurier,
Quebec (QC) G1V 4T3
Canada

LE ROI

530 Lafontaine,
Rivière du Loup (QC) G5R 3C4
Canada

LA CORDÉE PLEIN AIR (MONTRÉAL)

2159, rue Ste-Catherine Est
Montreal (QC) H2K 2H9
Canada

LA CORDÉE PLEIN AIR (RIVE SUD)

1595, boul. des Promenades
St-Hubert (QC) J3Y 1R8
Canada

LA CORDÉE PLEIN AIR (LAVAL)

2777 Boul. St-Martin Ouest
Laval (QC) H7T 2Y7
Canada

LA CORDÉE BOUTIQUE

5190 Boul. St-Laurent
Montréal (QC) H2T 1R8
Canada

BOW RIVER TROUTFITTERS

400 5e Avenue SO, Suite 120
Calgary (AB) T2P 0L6
Canada

Outdoor Pros

22 avenue Sagona,
Mount Pearl (NL) A1N 4R2,
Canada

SEXTON & SEXTON

282 route 299,
Cascapédia-Saint-Jules (QC) G0C 1T0
Canada

SALMO NATURE

110 rue McGill,
Montréal (QC) H2Y 2E5
Canada

ATLAS PROSHOP

11 rue Gauthier S,
Joliette (QC) J6E 4J3
Canada

BOUTIQUE EPIC

10961 Boulevard Sainte-Anne,
Beaupré (QC) G0A 1E0
Canada

BOUTIQUE SÉRAPHIN

738 Rue Saint-Jean,
Québec, (QC) G1R 1R1
Canada

DEUX22

222 rue Saint-Joseph Est,
Québec (QC) G1K 3A9
Canada

ESCAPADE BOARDSHOP

1380 boul. Casavant Est,
Saint-Hyacinthe (QC) J2S 0G2
Canada

DRIFT OUTFITTERS & FLY SHOP

199 Queen St E,
Toronto (ON) M5A 1S2
Canada

RELIC SUPPLY

181 Water Street,
St.John’s (NL) A1C 1B1
Canada

S3 GATINEAU

1100 Boulevard Maloney,
Gatineau (QC) JT8 6G3
Canada

LA BOITE À MOUCHE

1120 Boulevard Talbot,
Chicoutimi (QC) G7H 7R2
Canada

LA RÉSERVE FAUNIQUES DES LAURENTIDES

Route 175,
Québec (QC) G2J 1E2
Canada

FISHLINE SWEDEN

Kanalvägen 5A
194 61 Upplands Väsby,
Suède

DAMONTE OUTFITTERS

Gral. Villegas 957,
San Martin de los Andes
(8370)
Argentine

Contact

Fred Campbell

Président

T: 418.524.4443 #224

M: [email protected]

Thomas Guillemette

Service à la clientèle
& Commandes en ligne

T: 418.524.4443 #226

M: [email protected]

Maude Lefrançois

Distribution
& marketing

T: 418.524.4443 #227

M: [email protected]

Karen Lapointe

Évènements
& commandites

T: 418.524.4443 #225

M: [email protected]

Etienne Turmel

Production vidéo

T: 418.524.4443 #228

M: [email protected]

Retours & Échanges

STATUT DE COMMANDE

Les commandes confirmées du lundi au vendredi avant 12:00 PM (heure de l’Est) sont expédiées le jour même. Les commandes confirmées le samedi, dimanche et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant la réception du courriel de confirmation. La liaison entre notre système et notre partenaire de transport peut prendre jusqu’à 1 jour ouvrable.

POLITIQUE DE livraison

Hooké offre la livraison au Canada et aux États-Unis expédition avec Postes Canada (USPS). Le temps habituel de livraisons est entre 2-7 jours ouvrables pour le Canada et 4-7 jours ouvrables pour les États-Unis. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables seulement (du lundi au vendredi). Attendez-vous à ce que votre colis soit expédié dans les 2 jours ouvrables suivants le jour où vous passez une commande. Si le délai est plus long, nous vous contacterons pour vous en informer. La livraison au Canada est gratuite pour toutes les commandes de plus de 100$ avant taxes. Cette offre est aussi valide pour la livraison aux États-Unis pour toutes les commandes de plus de 150$ avant taxes. Seulement 10$ pour toutes les autres commandes de moins de 100$ au Canada et 20$ pour l’expédition aux États-Unis. Vous avez également la possibilité de choisir l’option “cueillette en magasin”. Cette option est gratuite et le service à la clientèle vous contactera aussitôt que votre commande sera prête à être ramassée à notre boutique Hooké située à 5 minutes du centre-ville de Québec. En ce qui concerne les envois internationaux, le temps de transit habituel est entre 5-10 jours ouvrables. Occasionnellement, les articles peuvent subir des retards de douane de plusieurs jours. Les frais d’expédition internationale sont calculés selon le poids, dimensions et la destination. Les commandes internationales peuvent être sujettes à des taxes et/ou frais de douanes. Notez que ces frais associés à votre achat sont à la responsabilité du client en tout temps.

POLITIQUE D’ÉCHANGE

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour l’échange dans les 7 jours suivants le moment où vous recevez votre commande. Le client est responsable des frais de transport pour le retour, sauf si le produit est défectueux ou une erreur est survenue lors de votre commande. Seuls les produits en parfaite condition seront acceptés pour l’échange. Les retours seront crédités sur le mode de paiement original.À noter qu’un délai allant jusqu’à 10 jours ouvrables peut être compté avant que la remise puisse apparaître sur votre relevé bancaire. Pour les retours et les échanges, s’il vous plaît remplir Formulaire de retour d’échange et retourner vos articles non désirés à l’adresse suivante:

Fokus Productions Inc.(Hooké
3535 Boul.Ste-Anne B.300
Quebec, Qc, Canada, G1E 3L6
T. 418-524-4443

Assurez-vous que le ou les articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que le formulaire de retour sont inclus dans le colis que vous nous réexpédiez. Les articles achetés lors de promotion sont des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables. Si vous avez des questions sur votre commande, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 418.524.4443 #227

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